IT Service Manager (m/w)

Über uns:

Wir sind ein innovatives Team von Personalprofis und verfügen über 20 Jahre Erfahrung in der Personaldienstleistung.

Sie suchen eine neue Herausforderung, eine anspruchsvolle Aufgabe oder planen Ihren nächs­ten Karriereschritt?
 

Unser Kunde sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Süden von München über Personalvermittlung einen

IT Service Manager (m/w).

Unser Kunde:

Als einer der führenden Leasinganbieter in Deutschland, der seit Jahren erfolgreich hersteller- und bankenunabhängig agiert, steht unser Kunde für innovative Mobilitätskonzepte und ein umfassendes Dienstleistungsspektrum. Dabei bietet unser Kunde nicht nur maßgeschneiderte Angebote im Full-Service-Leasing und Fuhrparkmanagement, sondern sind auch mit attraktiven Leasing- und Finanzierungsangeboten im Privat- und Geschäftskundenbereich national und international. Unser Kunde ist ein Familienunternehmen mit über 6000 Mitarbeitern in über 105 Ländern.
 

Ihre Aufgaben:

  • Sie leiten IT Projekte zur Definition, Einführung und Optimierung von IT Servicemanagement Prozessen (u.a. Incident-,Configuration-, Problem- und Change-Management).
  • Sie steuern die Zusammenarbeit und Koordination der zuständigen Prozessverantwortlichen (u.a. Incident-, Problem- und Change-Management) bzw. übernehmen ausgewählte Rollen im IT Service Management.
  • Unter Berücksichtigung der Anforderungen der Geschäftsbereiche unterstützen Sie bei der Weiterentwicklung des ITService-Kataloges und bei der Vertragsgestaltung mit externen Service-Providern.
  • Sie definieren angemessene Service Level Agreements (SLAs) und entsprechende Messkriterien von IT Prozessen und Services und stellen diese selbstsicher in Performance Reports dar.
  • Sie erkennen Verbesserungspotenzial bei IT Prozessen und Services und entwickeln dafür Optimierungsmaßnahmen.
 

Ihr Profil:

  • Sie haben mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management sowie umfangreiche, nachweisliche Erfahrungen bei Design, Implementierung und Controlling von IT-Service Prozessen?
  • Sie haben eine ITIL Expert Zertifizierung sowie fundierte Kenntnisse mit IT-Servicemanagement Tools (optimal ServiceNow)?
  • Sie verfügen über umfangreiche Kenntnisse in IT Infrastrukturen moderner IT Service Provider und deren Steuerung?
  • Sie haben sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, eine sichere Kommunikation, Durchsetzungsvermögen und Verhandlungssicherheit bei der Steuerung von externen Dienstleistern?
  • Sie verfügen über einen (Fach-)Hochschulabschluss in der (Wirtschafts-)Informatik oder einem verwandten Fachgebiet und haben sehr gute Kenntnisse im IT-Projektmanagement 

Ihre Perspektive
 
Unser Kunde bietet Ihnen ein modernes und agiles Arbeitsumfeld mit sehr guten Entwicklungsmöglichkeiten durch spannende Projekte und ist offen für neue Ideen. Er bietet Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem anspruchsvollen und leistungsstarken Umfeld. In seinem Mitarbeiterrestaurant und in den Lounges gibt es immer einen regen Informationsaustausch unter den Kollegen. Unser Kunde bietet Ihnen eine leistungsgerechte Vergütung in einem dynamischen und innovativen Unternehmen.
 

 
Kontakt:
MVI PERSONAL POWER GmbH
Moritz Kraus
Münchner Freiheit 2
80802 München
Tel.: +49 89 3300858-42
E-Mail: moritz.kraus@personal-power.de
www.personal-power.de